在如今这个互联网时代,搜索营销和品牌推广在企业发展中扮演着极为重要的角色,它们可不是各自孤立存在的。实际上,两者强强联合,能在提升品牌知名度、促进业务增长和提高营销效果等方面带来意想不到的惊喜。这背后究竟有什么奥秘呢?咱们一起来一探究竟!
我经营着一家数字营销公司,到现在已经 20 年啦。就在两年前,我们公司还在做品牌推广相关的业务。直到不再做这一块之后,我才发现搜索营销团队和品牌推广团队之间存在着许多紧密的联系,而且双方都有一些 “刚需”,要是能满足这些需求,对两个团队的工作都有极大的促进作用。
平常啊,搜索营销人员和品牌战略规划者往往像是处在两个不同的 “频道”,离得很远。当大家开始关注品牌推广的投资回报率(ROI)时,它通常是通过各种营销渠道、平台以及具体实施的策略,在后续阶段才能体现出来。还有哦,如果没有独特的品牌或战略,搜索营销在搜索引擎结果页面中,不管是广告还是内容,都很难从众多竞争对手中脱颖而出,就像在茫茫人海里,没有特点就很难被人注意到一样。所以我觉得,把品牌推广和搜索营销联系起来,让两个团队携手合作,并且融入到更广泛的企业和营销团队环境中,真的好处多多。
通过和大家交流,结合我自己的经验以及听到的各种观点,我发现把品牌推广和搜索营销结合起来,对搜索营销人员和品牌创意 / 战略人员都有不少好处,能创造更多稳定且有效的机会,全方位提升品牌影响力和营销效果。下面咱们就详细唠唠。
一、对搜索营销人员的好处
(一)内容与创意有标准可依
以前我们公司做搜索营销的时候,要是没有完善的品牌战略规划和相关文档,就像在黑暗里摸索。在创作搜索引擎优化(SEO)和付费搜索所需的内容及素材时,虽然有一些行业最佳实践和渠道策略可以参考,知道大概要做些什么、用哪些词、传递什么信息以及采用何种创意形式,但这些往往比较零散,缺乏一致性,也和公司整体的品牌主题、目标不太搭边。
这就好比盖房子没有图纸,每个工人按照自己的想法来,最后房子可能就盖得乱七八糟。比如说,我就遇到过好多次,搜索营销人员和销售团队讨论特定的广告文案和图片,结果发现这些内容根本没有品牌战略做支撑,就像无根之萍,缺乏可信度。
我在 SEO 这行干了这么久,真心觉得:别让 SEO 人员去写文案或者设计创意,虽然也有个别特别厉害的 “大神” 能兼顾,但大多数情况下,还是让 SEO 专家和搜索引擎营销(SEM)专家专注于他们擅长的领域比较好。
(二)突出独特价值主张
衡量搜索营销活动和策略是否成功,一个关键指标就是看它们在推动转化方面的效果,再往深了说,就是这些转化能不能变成实际的销售、收入和利润。有时候我们会遇到这样的情况,潜在客户虽然被吸引过来了,但获取成本很高,还老是和销售人员纠结价格,或者不在线上店铺购买,转头又去谷歌搜索其他产品了。这其实就是我们没讲好品牌故事,没有清晰地传达出产品或服务的独特价值。
大家都知道,市场上总有一些人只盯着价格最便宜的产品,如果我们不是价格最低的那个,肯定会失去这部分客户。但也有很多客户在寻找独特的产品或服务,价格只是其中一个因素,还有很多其他因素在影响他们的购买决策。这时候,我们就要在每一个和客户接触的点上,尤其是在对 SEO 和点击付费广告(PPC)很重要的环节,把这些独特之处展示出来。要是做不到这一点,我们要么就是自己瞎编一些价值,要么只能强调一些表面的产品特点和优势,这样一来,我们的产品和服务就很容易和竞争对手的 “撞款”,变得毫无特色。
(三)为页面外因素提供助力
一个有着强大品牌形象和战略的公司,能提供独特的内容、价值和优势,这会带来更明确、更有价值的成果。特别是在吸引内容链接(反向链接)和获得对 SEO 很重要的未链接品牌提及方面,效果显著。
以前大家主要靠传统公关来打造品牌,现在呢,数字公关策略越来越火,借助品牌优势,通过人工智能搜索功能让品牌更容易被发现。这时候,坚实的品牌基础对于 SEO 和与外部因素优化及反向链接相关的公关工作就显得至关重要了。就像小红书上很多爆火的品牌,都是因为有独特的品牌定位和优质内容,吸引了大量博主自发分享,这些分享就相当于一个个反向链接,让品牌在搜索结果中更容易被用户看到。
(四)便于整合其他资源
我在负责 SEO 和付费搜索工作的时候,经常会碰到一些情况。比如和文案撰写人员、用户体验(UX)设计师以及其他合作伙伴沟通时,他们会问到关于品牌的语气、风格等方面的问题,可很多时候,我都不知道该去问谁,也没有相关的资料可以参考。
其实 SEO 要想做好,离不开 IT 人员、UX 设计师、文案撰写人员等众多专业人士的支持。要是品牌推广和品牌战略能很好地整合,并且相关信息很容易获取,就能避免很多因为沟通不畅或者信息缺失导致的问题。就像拼拼图一样,每个部分都能准确地拼在一起,大家对品牌的理解一致,遵循相同的规则,就能更高效地利用资源,不用在不同的部门和环节做重复、零散的研究。
二、对品牌创意与战略人员的好处
(一)关联更多关键指标和投资回报率
品牌战略和推广对于任何一家公司的发展都至关重要,它会影响到产品研发、销售、营销以及客户服务等各个环节。但是呢,很多时候品牌推广很难直接和具体的关键绩效指标(KPI)挂钩。虽然利益相关者会对品牌传达的信息有反馈,也会关注品牌的接受度和认可度,但大多数对品牌效果的评估都是在营销、销售等后续环节进行的,而且这些环节主要关注的是营销战术和销售流程,并不是专门为了衡量品牌影响力。
现在不一样啦,如果数字营销(包括搜索营销)和品牌推广团队能加强合作,更深入地进行客户旅程分析,就能把品牌推广过程中的 KPI 和转化、销售等环节的 KPI 串联起来,形成一个完整的评估体系。就像电商行业,通过分析用户从搜索商品、浏览店铺、添加购物车到最终购买的整个过程,就能清楚地看到品牌推广在每个环节的作用,从而更准确地评估品牌推广的效果和投资回报率。
(二)获取更多研究数据
品牌推广工作离不开市场调研,它就像品牌发展的 “指南针”。而搜索营销则依赖于各种研究数据,比如关键词、目标受众、竞争对手分析,还有实时的数据分析来衡量营销效果。虽然搜索营销的这些数据通常不是品牌推广项目的主要数据来源,但它们能很好地补充市场调研信息,在某些情况下甚至能提供一些独特的视角,帮助品牌战略制定者做出更准确的决策。
举个例子,有一家美妆品牌在做品牌战略调整时,参考了搜索营销数据,发现某个特定年龄段的消费者在搜索美妆产品时,对 “天然成分” 和 “敏感肌适用” 这两个关键词的搜索量持续上升。于是,他们在品牌定位和产品宣传中,更加强调这些特点,结果产品销量大幅增长。所以说,和搜索营销团队合作,品牌推广人员能获得大量有价值的信息。
(三)持续优化品牌策略
通常大家都觉得品牌推广、品牌重塑和品牌战略制定是一次性的项目,做一次就能管好几年,不是一个持续优化的过程。我有个朋友,他经营着一家很有名的品牌推广公司,他说在他服务的一些小众行业里,很多公司大概十年才会做一次品牌重塑,把它当成一个一次性的大事件,而不是持续关注、不断优化的战略。这和搜索营销可大不一样,搜索营销可是时刻都在根据数据和市场变化进行调整。
其实啊,借助搜索营销和其他数字营销渠道提供的见解、合作机会,品牌推广可以变得更加灵活、持续有效。当然,这不是说要一年、一个月甚至一周就重新打造一次品牌,而是要根据市场变化和用户需求,不断优化品牌策略,让品牌始终朝着目标前进,发挥最大的效果。
(四)确保品牌策略有效落地
以前我们公司做品牌推广的时候,我对一个问题特别头疼。辛辛苦苦花好几个月制定了一套完整的品牌战略,结果最后发现并没有完全按照计划实施,或者实施效果大打折扣。很多时候,项目结束后,就算我们团队负责在某些地方落实品牌的视觉形象和宣传信息,但后续交给其他团队执行时,就会出现各种问题,比如执行不符合标准、遗漏重要素材,或者内容违反品牌规则。
要是搜索营销和品牌推广能携手合作,就能从关键词选择、展示广告设计等细节入手,让搜索营销的最佳实践和品牌战略相互配合。这样一来,就能确保品牌的独特之处在面向潜在客户和现有客户的过程中,得到充分的展示和有效实施。
三、携手共进,实现共赢
虽然品牌推广团队和专注于转化的搜索营销人员看起来像是处在营销漏斗的不同位置,似乎没什么共同之处,但实际上双方合作能带来巨大的好处。不管是打通关键绩效指标,获取更多数据和研究信息,确保品牌战略完整实施,还是其他各种因素(我这里可能还没说完呢),总的来说,品牌能从中获得全方位的提升。
有了这种合作,品牌就不会轻易被当成大路货。销售团队也不用再靠打价格战来吸引客户,能更顺利地达成销售目标。而且,消费者对品牌的好感会更早建立起来,客户忠诚度提高了,客户生命周期价值也会增加,这对企业的盈利能力和长期发展都有着积极的影响。就像小米,通过强大的品牌建设和精准的搜索营销策略,让品牌深入人心,粉丝忠诚度超高,不仅产品销量不断攀升,还在竞争激烈的市场中站稳了脚跟。所以啊,搜索营销和品牌推广相辅相成,携手合作才是企业营销的明智之举!